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ソーシャルメディアを
マーケティングに活用する」を言い換えれば「
組織を丸ごとさらけ出し、お客様に共感してもらう」になります。情報の一方的な押し付けは悪影響でしかありませんし、うわべだけを取り繕うことも不可能です。組織の取り組みそのものに価値があることはもちろん、企業の姿勢そのものを評価してもらえるようでなければ、
ソーシャルメディアを活用しているとは言えません。ブランドを形成すると言えばイメージしやすいでしょう。具体的にどう達成すればいいのかと言えば、細部まで全力でこだわるしかありません。
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