yukio

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使える魔法の言葉

■話がわからないと思ったときに使える2つのフレーズ
　・話が理解できないとき「もう少し詳しく教えてください」
　・なぜそう思うのかわからないとき「どうしてそうなるんですか？」

■意見が分かれたときに便利な言葉「私たちにとって何をするのがベストか？」
　・私たちと言うことで、意見の対立から抜け出しやすくなる
　・当事者意識が生まれ問題解決の話し合い、アクションが具体的になる

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フィンランド流「伝える力」が身につく本(北川 達夫)のまとめ 〜 本の要点まとめサイト【ブクペ】 〜

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